Refund policy

 

Última actualización: 18 de Septiembre de 2025

En Garita Inc., queremos que ames tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho, revisa nuestras guías de devolución y reembolso a continuación.

 

1. Elegibilidad para Devoluciones:

• Los artículos deben estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que los recibiste.
• Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
• Se requiere comprobante de compra (número de orden, recibo o correo de confirmación).
• Los artículos en liquidación o venta final no son elegibles para devolución.

2. Proceso de Devolución:

• Para iniciar una devolución, por favor contáctanos en [GaritaBrand@gmail.com] con tu número de orden y la razón de la devolución.
• Una vez aprobada tu solicitud, te proporcionaremos la dirección de envío de devolución.
• El cliente es responsable del costo de envío de la devolución, a menos que el producto haya llegado defectuoso o dañado.

3. Reembolsos:

• Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico.
• Si se aprueba, el reembolso se procesará a tu método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles.
• Ten en cuenta que los costos de envío no son reembolsables.

4. Cambios:

• Por el momento, solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas un cambio, escríbenos a [GaritaBrand@gmail.com].

5. Artículos Dañados o Defectuosos:

• Si recibes un artículo dañado o defectuoso, por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos claras del problema.
• Te enviaremos un reemplazo sin costo adicional o emitiremos un reembolso completo, incluyendo el envío.

—————————————————————————

English:
Last updated: September 18th, 2025

At Garita Inc., we want you to love your purchase. If for any reason you are not satisfied, please review our return and refund guidelines below.

 

1. Eligibility for Returns:

• Items must be unused, in their original packaging, and in the same condition in which you received them.
• Returns must be requested within 14 days of delivery.
• Proof of purchase (order number, receipt, or confirmation email) is required.
• Final sale or clearance items are not eligible for return.

2. Return Process:

• To initiate a return, please contact us at [GaritaBrand@gmail.com] with your order number and reason for return.
• Once your request is approved, we will provide you with the return shipping address.
• Customers are responsible for the cost of return shipping, unless the product was defective or damaged upon arrival.

3. Refunds:

• Once your return is received and inspected, we will notify you by email.
• If approved, a refund will be processed to your original payment method within 5–10 business days.
• Please note that shipping costs are non-refundable.

4. Exchanges:

• At this time, we only replace items if they are defective or damaged. If you need an exchange, email us at [GaritaBrand@gmail.com].

 

5. Damaged or Defective Items:

 

• If you receive an item that is damaged or defective, please contact us within 48 hours of delivery with clear photos of the issue.
• We will provide either a replacement at no additional cost or issue a full refund, including shipping.